例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化（标准化、程度化），然后授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义，以下哪项属于例外管理？

4.相对剥夺感，是指人们将自己与周围其他参照群体或个人的情况进行比较后，感到自己的应得利益受到“剥夺”而产生的一种不平衡的心理感受。相对剥夺感往往体现为相同条件下的两个人、两个群体受到了无根据的差别对待。根据上述定义，下列属于相对剥夺感的是：

11.精神养老，是相对于物质养老而言的，它是一种满足老年人精神需求的养老服务模式。具体来说，服务提供的主体包括老年人的家庭成员、政府、社会组织、企业等；服务提供方式既可以是非制度化的，也可以是制度化的；服务对象是希望得到精神服务的老年人群体；服务形式主要表现在亲情、人文关怀文化娱乐、知识教育、人际交往、社会参与等方面。根据上述定义，下列属于精神养老的是（ ）。

价格歧视，是指商品或者服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或者收费标准。企业实施“价格歧视”有利于实现精准营销，扩大市场占有率，追求利润最大化。根据上述定义，下列不属于价格歧视的是（  ）。

69.走动管理：是指高阶的主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 根据上述定义，下列运用了走动管理的是：

49.铁锹、镐头等是常用的农具。铁锹是一种扁平长方形半圆尖头的适于用脚踩入地中翻土的农具；铁锨是铲砂、土等大型的工具，用铝铁或钢板制成，长方形片状，一端安有长的木把；镐头是一种掘土用的丁字形工具；锄头是一种长柄农具，其刀身平薄而横装，刀片与长柄垂直。根据定义，下述四幅图中的铁锹和镐头分别是（ ）。

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物整体的反映，是对感觉信息的组织和解释过程。知觉过程的心理规律，可以归纳为知觉的四个基本特性，即知觉的选择性、整体性、理解性和恒常性。当知觉对象的物理特性在一定范围内发生了变化的时候，知觉形象并不因此发生相应的变化。知觉的这种特性称为知觉的恒常性。根据上述定义，下列不属于知觉恒常性的是（ ）。

61.趋异适应：是指同种生物如长期生活在不同条件下，为了适用所在的环境，会在外形、习性和生理方面表现出明显区别。 根据上述定义，下列不属于趋异适应的是：

信息侵略指的是一个国家或民族试图利用自己在传媒和信息上的优势，将自己的核心价值观渗透和推广到其他国家或民族的传播体系和精神领域，最终达到嫁接和取代的目的。根据上述定义，下列属于信息侵略的是（   ）。

46、定向广告是指网络服务商利用网络追踪技术搜集整理用户信息，按年龄、性别、职业、爱好、收入、地域分类储存用户的IP地址，然后利用网络广告配送技术，向不同类别用户发送不同的定向广告，根据上述定义，下列描述符合该定义的是:

角色个性冲突是指社会角色所要求所期望的行为与个体本身的价值观或个性相悖时所产生的冲突。根据上述定义，下列属于角色个性冲突的是（ ）。

52.绣花理论认为，当一个人的职业生涯开始时，或者是职业生涯处于低谷时，他都必须努力借助他人的资源，并主动义务或只取比市场更低的价格去为提供资源的人工作，在这个工作过程中，完成自己技能关系资金或其他资源的积累，求得个人人力资本质的飞跃，以获取职业发展的成功。根据上述定义，下列能体现绣花理论的是（ ）。