正确答案 ：B

解析

本题考查克服沟通障碍的原则。 克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)理解沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术；(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；(6)加强平行沟通，促进横向交流。故本题答案为B。