正确答案 ：D

解析

本题考查沟通的技巧。 倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息（包括语言信息和非语言信息），并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。在信息交流中最重要。故本题正确答案为E。