全面质量管理的核心是“全面”，要将企业全体员工和用户都纳入全面质量管理的体系中，才能搞好这项工作。

科层管理系统适合于复杂但相对来说不确定的环境。

在直线-参谋系统的管理模式中，组织所面临的任务是不确定的，因此组织首要任务是理性化而不是适应。

加拿大管理学家亨利•明茨伯格认为，管理者扮演10种不同的角色，但可组合成三个方面，分别是（ ）。

在市场经济条件下，企业的管理活动应以市场为导向，以（ ）为最大原则。

巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即（ ）。

以下属于古典管理理论的有（ ）。

下列关于管理的首要职能的说法，正确的是（ ）。

管理的科学性是指一切管理活动都应该从实际出发，创造性地开展管理活动。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（　　）。

21.从宏观角度要求组织对个人少干预或不干预，要求管理者要善于管理大事，将具体工作交给组织成员自主完成，这与我国古代（ ）的管理思想相近。

按照亨利.明茨伯格的理论，领导人出访，体现的是管理者的( )。