19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

在环境分析法中，针对宏观环境分析一般采用SWOT分析法。（ ）

组织的下列行为，属于收缩战略的有（ ）。

39. 对于管理的理解，下列表述不正确的是（ ）。

进行有效沟通的要求包括（ ）。

祥龙公司生产的家纺产品从上世纪90年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑，据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为（ ）。

儒家思想对中国的发展影响深远，“一带一路”“命运共同体”等倡议的提出正是“美美与共，天下大同”的儒家思想的具体体现。这体现了文化的哪项功能？（ ）

下列关于战略计划与长期计划的说法，正确的有（ ）。

72.研究表明女性倾向于采用更民主或参与的领导风格； 而男性更倾向于采用指导型、命令加控制的风格（ ）。

如果一个组织的一把手总觉得大多数下属跟不上他（她）的发展思路，这个一把手最重要的工作应该是从外部挑选能够胜任的人才。

下列关于单向沟通和双向沟通的说法，错误的是（ ）。

3.初创企业，最好采用技术跟随和技术模仿战略，因为这样可以降低成本、风险，并取得不错的效益。（ ）