（二） 角色理论认为，社会生活就像在剧场的舞台上演戏，有它自己的场景、面具和台词。角色这个词来源于戏剧，指的是那些处于特定社会位置的人被期望表现出来的行为。当我们扮演一个新的社会角色时，起初可能觉得很虚假，但很快我们就会适应。 这些社会角色和从众行为有很大的关系。社会角色允许扮演它的人进行一定程度的自由解释，但是任何角色都必须达到某些基本要求。比如学生，至少应该参加考试、上交试卷，并努力把成绩维持在及格线之上。 如果某个社会类别的规范很少，例如乘坐自动扶梯的人要站在右侧，我们就不把它当作一个社会角色。社会角色的定义需要许多规范。作为教授或者父亲，我可以很容易列出一长串需要遵守的规范。尽管我可以通过违背一些最不重要的规范来使我的形象特殊一点，但是违背我的角色中最重要的规范，比如不去教课或虐待孩子，会让我被炒鱿鱼或者被孩子们疏远。 角色能产生巨大的影响，我们倾向于内化自己的角色。第一次约会或者第一天上班，你就可能自觉地按照自己的角色行事。当你把角色内化以后，自我意识就渐渐消退，以前感觉尴尬的事情也会觉得很自然。 许多移民、留学生、维和人员和跨国公司的员工都会有这样的经历：到一个新的国家之后，要花很多时间去学习新环境下得体的谈话和行为，也就是从众。很多人再回到自己的国家时，又会重新感到紧张。从众的过程以一种人们几乎意识不到的方式改变他们的行为、价值观和同一性，以适应不同的环境，而要想再回到自己从前的角色则需要“重新从众”。 报业女继承人帕特里夏·赫斯特被绑架的案例，充分阐释了角色扮演的力量。1974年，年仅19岁的赫斯特被一群年轻暴力分子绑架。不久后，她就公开宣布加入绑架她的组织，并放弃以前的生活、富有的父母和未婚夫。12天后，银行的监控探头记录下她参与武装抢劫的过程。 19个月之后，赫斯特被捕。经过两年的监禁与“反洗脑”训练之后，她又认可了自己之前女继承人的角色，婚姻美满，并成为作家，还投入到慈善事业中。如果赫斯特一直做一名地下的反叛者，或者仅仅为了逃避惩罚才顺从绑架她的人，人们可能理解她的行为。人们理解不了的是，正如布雷克曼写的那样“她真的是女继承人，真的是暴力分子，后来又真的再次变成女继承人”，这种悬殊的角色转换会不会也发生在我们的身上呢？ 无论答案肯定与否，我们的行为不仅取决于情境的力量，而且取决于我们的人格。并非每个人都以相同的方式应对从众的压力。在赫斯特的困境中，不同的个体可能做出不同的反应。然而，我们已经看到社会情境可以迫使多数“正常”人“不正常”地行事。从一些实验中我们可以清晰地看到这一点，那些实验把善良的人置于邪恶的环境，考察善良还是邪恶会胜出。令人沮丧的是，善良的人往往不能以善良告终。