【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

37、近几年中国经济增速比较稳定，没有大起大落，看是似“风平浪静”，但______________。高新技术、装备制造等行业蓬勃发展，工业机器人，民用无人机、集成电路以及现代物流、信息服务、文化旅游等产业快速增长。特别是经过若干年的转型升级，广东、浙江、上海等一些经济发达省份创新发展模式已经初步形成，经济快速回升，不仅引领着全国未来经济转型发展的方向，也对稳定全国经济增长发挥了基础性作用。填入横线处最恰当的句子是：

14、下列关于地球的说法，错误的是：

12、下列关于我国海军的说法，正确的是：

73、为什么人类比其他灵长类寿命更长？传统观点认为，这得益于现代医学的发展、充足的食物以及先进的卫生系统。但新研究表明，虽然上述因素在最近200年内，延长了人类的寿命，但人类寿命比其他灵长类长这一倾向，早在这之前就存在了，当人类的祖先开始更多地摄入肉食后，他们就渐渐进化出了对抗肉食中病菌的免机制。因此，新的观点认为：人类在摄入肉食时进化出的免废机制延长了人类的寿命。以下哪项为真，最能削弱上述新观点?

24、西南联大之所以令知识分子____,根源就在于它所象征的独立自由的学术品性。我们今天纪念西南联大，在追思先人的时候，更在于反思当下，用西南联大的精神鼓舞自我，纠正因功利心而走偏的学术探索，____读书和教育的初心本意。

15、下列古迹或建筑，按照时间先后排序正确的是：①比萨斜塔②兵马俑③埃菲尔铁塔④罗马斗兽场⑤胡夫金字塔

98、根据文章，下列说法正确的是：

46、从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

随着城市化的推进，地下空间的开发利用越来越成为媒体的热点话题。在“高度”“广度”不断拓展的今天，地下空间所标注的“深度”，为城市打开了更加立体的发展格局。有研究将21世纪称为“地下空间开发利用发展的世纪”，也有国家将地下空间归为“新型国土资源”。可以说，地下空间是一座“富矿”，特别是在改善基础设施、提升空间容量、缓解交通压力等方面，更发挥着不可替代的作用。 接下来作者最不可能谈论的是（  ）。

有学者认为，巫觋的地位在夏朝已经急剧下降。不过，巫觋在官方和民间的各种祭祀中仍然发挥作用，其参与的名称各异的前戏剧活动，一直延续到今天。现在我们在江西、贵州等地看到的“傩戏”或“地戏”，其将鬼神祭祀与戏剧融为一体的仪式，就多少包含了远古仪式的遗存。诚然，国家在每年春夏秋冬和各节令大典，及遇有战争之类重大事件时，还是会按例举行严肃的祭祀仪礼，但这些仪礼的效用与功能，早就发生了巨大变化。苏轼认为早在夏商周三代，各种祭祀性活动，就已包含非常明显的游戏或戏剧的因素，而祭祀神灵、祖先这一原初动机，反渐渐演变为依附性的功能。这段文字所在的文章，论述主题最可能是：（ ）。

81、2018年12月末，人民币存款余额约比2016年12月末增长：A.14%B.16%C.18%D.20%