使命是一种沟通工具，向组织的利益相关者宣传组织的“合适性”。

在管理的职能中，计划描绘了组织的（ ），指明了组织发展的（ ），为管理者的日常决策提供了必要的依据，为组织成员的工作绩效提供了考评标准。

沟通不是管理的目的，只是管理的手段。

企业制定战略首先是评价外部环境，PEST分析法是外部环境分析的基本工具，PEST分析法中，所分析的外部宏观环境不包括下列哪项？

为了防止组织录用的新成员干扰组织已有的观念和习惯，组织要帮助新成员适应组织文化。

培训的主要目的是使员工获得目前工作所需要的知识和能力，培训需求分析是增强培训效率的重要基础。其包含的层次是（ ）。①组织分析②工作分析③个人分析④社会分析

民主型风格的领导者赋予员工充分的自由，让他们自己做决策，根据他们认为合适的方式去完成工作。

决策制定的首要步骤是识别和界定问题。

如果买方具有较强的议价能力，它就会压低价格，要求高质量的产品或服务，使得行业的利润降低。

根据二维的管理方格理论，下列哪一类型的领导者重视员工的态度和情感，满足被认可。被拥戴，不将自己的意志强加于人，给予员工较多的赞扬，营造一种舒适友好的组织环境和工作氛围。（ ）

ST战略是指利用外部机会来弥补内部劣势。

职能部门化根据业务部门的相似性来划定部门，判断某些活动是否相似的标准有（ ）。