总成本最低战略求为客户提供便利，了解最大客户群最希望得到的产品和选择，并且通过提供有限的产品和服务来降低运营成本、其关注点包括（ ）。

组织文化总是以一定的社会环境为基础，是社会文化影响渗透的结果，并随社会文化的进步和发展而不断地调整。这主要体现了组织文化的哪种特征？（ ）

领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 管理学家亚伯拉罕·扎莱兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，二者的不同体现在下列哪些方面？ （  ）

随着产业革命和经济发展，“战略”这一（ ）被移植到企业的经营管理之中，企业战略理论和方法也应运而生。

在命令链的每个链节处，拥有（  ）的管理者均有权指挥下属人员的工作，无须征得他人意见而做出某些决策。

SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件中存在的优势、劣势进行综合分析，并据此对备选战略方案做出系统评价，最终选择最佳竞争战略的方法。其中，"O”代表的是（  ）

下列哪项为战略咨询领域的发展奠定了基础？（ ）

在管理学中，主要探讨“管理者如何做”这一问题的，是对下列哪项的研究？（）

管理学家赫茨伯格将工作满意的相关因素，即能够带来工作满意感的因素称为激励因素。其中不包括（ ）。

多项选择题（本题共10小题，每题2分，每选答案中，两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选不选均不得分。）管理一词来源于拉丁语，意思是操纵、控制，尤其是操纵和驾驭马匹，后来，该词逐渐扩展到其他管理活动中，包含（ ）等

根据工作的多变性与可分析性，可以将技术分为四种不同的类型。其中会计做账技术属于下列哪种技术类型？（ ）

应对变革阻力时，正面施压适用于变革刻不容缓的情况，且最好作为其他办法均无效果时的最后一招。（）