3月初，N市G区开通了“归鸿热线”，安排具有专业知识的医护人员24小时在线，通过电话、微信等方式，与因海外疫情回到家乡的留学生及其家长保持联系，帮助他们消除“心理疫情”，给归国学子穿上心理“防护眼”，“归鸿热线”负责人，区某街道社区卫生服务中心的李医生用专业的知识、贴心的话语，温暖着归国学子的心。
“江海一身真客燕，云天万里看归鸿。欢迎回家！”每位住进隔离观察点的留学生都会收到李医生发来的这条消息。留学生小华好久没见到亲人，一回来就要被隔离，情绪非常低落。“到了这里，就当是到了自己家，我们就是你的亲人，有什么困难尽管说。”李医生了解到这一情况后，接通小华的电话，耐心开导，告诉她暂时隔离既是为了她本人的健康，也是为了她家人的安全；让她调整好心态，洗个热水澡，好好休息，有问题及时联系。第二天，李医生收到了小华的微信，说不再那么委屈和慌张了，睡得很踏实。
在欧洲读书的小张，一路辗转额60个小时，途经4个国家才回到N市，有点烦躁。李医生很担心，主动打电话给他说：“人生难免会遇到各种各样的突发事件，回家的路虽然艰辛，但也能磨炼意志，这是成长过程中的历练。”小张感到很温暖，说自己“现在心情好多了”。
好多留学生离开隔离点前都会特地向李医生道别：“我不知道您长什么样，但我记住了您亲切的声音，真的谢谢您！感谢你们的辛苦付出！”留言薄上也贴满了爱心贴，写满感谢的话。
“在社区派出所完成博士学位论文答辩，我也是独一份了。”近日，一则“博士生在派出所完成答辩”的消息刷爆了朋友圈。
3月28日是N大学博士生小陈毕业论文答辩的日子，因受新冠疫情影响，学校采取了线上答辩的方式。小陈为了能有一个安静的环境专心答辩，特意提前在学校附近的青年公寓订了一个房间，等待8：30准时开始的视频答辩会。没想到7点多的时候，公寓突然停电，等了很久也没有恢复供电，眼看答辩的时间越来越近，小陈急得团团转。抱着试一试的心志，他到附近的H派出所求助。民警得知情况后，立即为小陈腾出了一个独立办公室，为他调试好网络，开了空调、点了蚊香。为了让答辩不受影响，民警还在工作微信群里告知同事，让他们暂时不要进入该办公室。整个上午，H派出所的这间办公室变成了临时答辩会场，民警还不时地向里望一眼，看看有没有什么需要帮助的地方。最终小陈顺利地完成了2个多小时的博士论文答辩。
今年是小陈硕博连读的第6年，学习生涯即将画上一个圆满的句号，万万没有想到答辩当天遇到这样的意外。“现在是毕业季，老师们都很忙，6位答辩委员好不容易协调好了时间，如果当天不能答辩，再找其他时间就难了。多亏了派出所的民警在关键时刻给了我这么大的帮助。”小陈感动地说。事后，他把这段经历发在朋友圈，由衷地感慨：“有困难还是要找警察！”网友们纷纷为民警点赞：加鸡腿！
近日，家住x市S镇滨湖花苑的姚大爷心里乐开了花，他终于可以去镇上的居家养老服务中心了。“前段时间不知道怎么用手机操作扫码，哪儿也进不去，可把我憋坏了，现在好了，终于可以和两个多月没见的票友们一起拉胡弹唱了！”姚大爷乐滋滋地来到服务中心，拿出市民卡，在街道工作人员的协助下，很快就完成了绿码刷取验证、测温登记等防疫操作，顺利地进入了服务中心。
据悉，为了进一步加强对全镇居家养老服务中心的防疫管控，保证日常服务安全、有序开展，S镇引入了市民健康码查验系统设备，但是不少老年人由于不会使用智能手机而出行不便，着急上火。为了方便这一群体，中心将市民卡和健康码联通，老人们通过刷市民卡就可实现健康码即时验证。“之前健康码家人帮忙申领了，智能手机也买了，可我不会用，每次点进去找半天也找不到，干脆不去了。现在到活动中心只要测一下体温、拿出市民卡副一下就解决了。”姚大爷说。
“引入这个系统，主要是为了解决老年人不会用手机出示健康码的难题。”S镇相关负责人介绍，“来这里活动的老人，大多还不会用智能手机，健康码是由子女帮他们申领的，工作人员不能查看到相关信息。现在只要申领过健康码，老人带上市民卡就行，我们工作也好做了，皆大欢喜。”
“这个措施太贴心了！以前路边临时停车提心吊胆的，就怕吃罚单，现在有了绿色泊位，办点小事安心多了！”最近，H市新出台了20分钟“限时停车位”政策，消息一出，众多市民纷纷点赞，称之为“绿色泊位”。
日常生活中，类似接送孩子、买早点、如厕、买药等临时停车的需要很多，但市民因为担心被贴罚单，时常办不好这些“临时”的事情。为了缓解市民短时停车难题，去年10月，H市交警部门就开始酝酿20分钟内放心停车的便民措施，试点期间“绿色泊位”集中设在医院、菜市场、学校附近。试点之后，更多主城区的“绿色泊位”选址也已基本明确。目前，统筹智控的相关配套措施也在跟进实施中，停车超过15分钟，系统就会通知车主前来取车，提醒超时收费。
相关负责人表示，这些场所的道路空间资源原本就比较吃紧，如何在寸土寸金的城区中划出这样的便民空间，并且不影响到安全管理、道路畅通、人员视线等交通要素，需要对路面宽度、人车流量、公共业态等不同指标进行综合测算，工作量很大，但是为了解决市民的停车“痛点”，这项人性化的措施一定会推广下去。
【参考解析】
①注重心理疏导。开通“归鸿热线”，安排专业医护人员全天在线，主动热心、贴心为留学生服务，安抚温暖他们的心灵，消除疫情的阴影。
②强化解决问题。派出所提供场地，及时帮助解决问题，民警周到服务，助力博士生论文答辩顺利。
③加强技术创新。养老服务中心引入健康码查验系统设备，优化健康验证，方便老年人出行。
④出台暖心措施。交警部门推出“绿色泊位”，完善配套设施，解决市民短时停车“痛点”。
