正确答案 ：A B C D

解析

管理的外部环境。可以进一步细分为一般环境与任务环境两个层次，一般环境对组织产生间接影响包括社会文化因素、经济因素政治法律因素、国际因素、自然因素、技术因素。任务环境则直接影响组织的基本经营和绩效水平，一般包括竞争者、供应商、顾客、劳动力、替代品等。