规范决策理论又被称为( )。

在会议进行过程中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。

按照组织变革的不同侧重，可分为（ ）。

相较于非正式沟通,正式沟通的信息交流速度较快。

某制造企业通过分析反映资金运动过程的各种财务资料,来指导企业下期活动中调整产品结构和生产方向,这种控制属于( )。

领导者所具有的个性特征可大致分为几类，其中身体特征主要包括体力、年龄、身高、智商等。（ ）

企业管理现代化是一个整体的概念，包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段等方面的现代化。

三、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，涂全A或全B不给分。每小题1分，共30分）某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

许多的管理决策都是由群体而非管理者个人作出的。正所谓“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，相比个体决策而言，群体决策的一系列优势表现在（ ）。

情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色,告知下属应该如何去做的领导风格被称为( )。

控制目标是限制偏差的积累和适应环境的变化,即完整的控制包括“纠偏”和“调适”两个方面。

“凡事预则立，不预则废”强调的是计划的重要性。