管理者只有在明确自己的工作任务和职责要求后，才能运用适宜的管理方法和手段等有针对性地开展管理活动，下列不属于管理者控制职能的内容是（ ）。

针对组织中抵制变革的阻力，科特和施莱辛格提出了“六变革法”模型，主要包括（）

要使组织文化转化为组织成员的习惯，使之自觉遵守，可以从下列哪些方面入手?（）

30.发生偏差后，管理者不需要对全部管理过程进行详细分析，不需要逐一提出改进措施，否则会浪费大量精力。

在激励理论方面，维克托•弗洛姆提出了著名的期望理论，认为个人激励取决于三种关系，不包括（ ）。

平衡计分卡是根据组织战略和愿景，由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体：只有目标客户满意，财务成果才能实现。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

理性模型通常集中于怎样才能更好地完成一个或多个目标，下列关于其基本假设的说法。错误的有（）。

直线职能制组织结构的权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。

目标管理假设员工愿意接受有挑战性的目标，凭着人们对成就感、能力与自治的需求，允许他们设定各自的目标与绩效标准，其缺点不包括（）。

组织文化界定了组织内部人们的行为准则与价值取向，对各种行为有着持久而深刻的影响力，因此组织文化具有（ ）。

标杆管理突破了产业界限与企业性质局限，重视实际经验，强调具体的环节和流程。