“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应突出（　　）。

20.某组织基层作业人员为64人，各层次管理幅度均为4，则该组织共有（ ）个管理层次。

14.产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（ ）

25.咖啡店针对顾客投诉问题的处理决策为程序性决策。（ ）

8.一般来说，信息经过的等级越多，消耗的时间越长，信息失真率越大。（ ）

36.社会协作系统学派亦称“社会合作系统学派”，管理学学派之一。形成于20世纪30年代。认为组织是一个复杂的社会系统，应该把组织作为协作的社会系统来研究，从社会学角度分析管理问题。其代表人物有（ ）。

20.宝洁8月18日，宝洁中国推出一支2022年校园招聘短片，“不管你将飞向哪里，先从宝洁起飞”。招聘季，对于大学生而言，是一次从象牙塔迈入社会的途径；对于企业而言，也是吸纳人才的好机会。可见宝洁公司的组织文化最趋近于俱乐部型文化。（ ）

24.在BCG矩阵中，问题型业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。（ ）

26.在现代企业中，企业的管理者既要满足股东对红利的要求，又要保证扩展企业实力的需求，既要满足职工物质和精神方面的追求，又要考虑社会大众、广大消费者的利益；既要处理好同政府的关系，遵守法律法规，又要千方百计追求利润最大化。这体现了管理的（ ）。

14.在菲德勒模型中，下列那种情况属于较好的领导环境（ ）。

30.人们一般愿意与地位高的人沟通，地位高的人常常居于沟通的中心，这体现了沟通障碍的哪一个因素（ ）。

9.创新以“创”为灵魂，以“新”为追求，以“效”为目标。（ ）