下列关于我国社会保障制度的说法，错误的是（  ）。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

82.研究者招募了一批学生并分成三组，要求每人完成智力测试，但在测试前有10分钟的准备时间；这期间，第一组听了莫扎特的乐曲，第二组听了普通流行音乐，第三组没有听任何音乐。之后让受试者答题，结果显示：第一组受试者得分明显比后两组要高。因此，研究者认为：听莫扎特的音乐可以有效提高人们在智力测试中的得分。以下哪项如果为真，最能反驳上述结论？（  ）

2018年，共享经济平台员工数占共享经济参与提供服务总人数的比重约比上年降低了多少个百分点？（ ）

研究者对278名42岁至60岁的男性进行追踪研究，发现其中献过血的人患冠心病的比例比未献过血的少。同期另一项研究也表明：定期适量地献血可以降低血液粘稠度，促进血液循环。研究者认为，适量献血有助于预防冠心病，预防衰老。以下哪项如果为真，最能支持研究人员的观点？（  ）

5. 企业清仓处理某种商品，每件商品在原价的基础上打八折后再减200元，平均每件商品亏损440元。已知该商品的原价比成本高20%，问在清仓处理期间，10万元最多能购买多少件这种商品？（ ）

以下四类人民币贷款中，2018年增加金额最高的是（ ）。

关于2013～2018年我国跨境电商交易状况，不能从上述资料中推出的是（ ）。

过去，很多中国消费者钟爱国外的小电子产品及手机，除了高科技含量外，很大程度上是因为其做工精良，令人______。但今天，无论是手机还是小电子产品，国产品牌都已和国外品牌______。这背后，是“中国制造”水平的整体提升。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

楹联堪称我国传统文化的一大精粹。在浩瀚的“联海”中，有关清廉为官的对联______。诸多构思巧妙的“廉联”，既能传递廉洁从政的价值导向，又能抨击贪得无厌的行径，给人启迪、令人______。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

2018年，我国出口跨境B2C电商交易规模同比约增长了（ ）。

下列小说与其故事发生的时代背景对应错误的是（ ）。