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A
社会舆论的缺陷
B
医疗部门自身的缺陷
C
病人家属行为的缺陷
D
医疗纠纷调解行为的缺陷
正确答案 :B D
解析
本题考查医患关系冲突的原因。
引起医患冲突的原因有:(1)社会方面:政府对医疗卫生投入不足;医疗卫生资源配置不合理;(2)医院管理:工作目标出现偏差;医院缺乏有效的管理、监督和处理制度;(3)医务人员;部分医务人员医德滑坡;医患之间沟通不畅;(4)患者:患者期望值过高;患者不当维权。故本题答案为BD。
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