在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是（）。

职系是指工作性质、繁简难易、责任大小及所需资格相似的职位。

50.由于组织还是社会大系统中的一个子系统，组织预定目标的实现，不仅取决于内部条件，还取决于外部条件，如资源、市场、社会技术水平、法律制度等。因此，复杂组织管理系统是由一下哪些系统构成的（ ）。

系统观念为现代组织理论和管理实践提供了完整的基础。把组织系统分为5个子系统：目标与价值、技术、结构、社会心理、管理子系统。

人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）。

在下列沟通方式中，传递速度最快，反馈最快，传递中经过层次越多，信息失真越严重，核实越困难的是（ ）。

领导行为理论认为，天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导的因素是他的行为。

49.管理活动中的“慢性问题”是指（ ）

德尔菲法的首要步骤是以调查表或者个别征询意见的方式请专家对有关问题发表意见。

二、多项选择题（本题共20小题，每题1.5分，共30分。）管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则、( ) 。

某灯泡厂产品的废品率在15%左右，在年初计划中提出要提高生产质量，使废品率降到11%。这个“11%”属于（ ）。 

通过举办信息交流会或其他有效的沟通手段，将从外部人员和下级那里获取的信息及时传递给组织的其他成员，就是管理人员作为发言人所要承担的主要任务。