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正确答案 ：对
解析
本题考查管理理论新发展。 业务流程再造通常也被称为“公司再造”、“再造工程”。20世纪90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被认为是继质量管理运动后的第二次管理革命。流程再造是指对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。“再造”首先确定必须要做什么，然后确定如何去做，最关键部分是在公司核心竞争力和经验基础上确定它应该做什么，即确定它能做得最好的是什么，之后确定需要做的事最好是本组织做还是由其他组织来做。其结果实公司规模的缩小和外包业务的增多。 故本题说法正确。
