正确答案 ：A B C D

解析

结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响；信息通过的等级越多，到达目的地的时间也越长，信息失真则越大；当团体规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难；空间约束不利于员工之间的交流，限制了他们的沟通，一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。