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A
地位差别
B
团体规模
C
空间约束
D
信息传递链
正确答案 :A B C D
解析
结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响;信息通过的等级越多,到达目的地的时间也越长,信息失真则越大;当团体规模较大时,人与人之间的沟通也相应变得较为困难;空间约束不利于员工之间的交流,限制了他们的沟通,一般来说,两人之间的距离越短,他们交往的频率也越高。
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