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多选题 沟通障碍中属于结构因素的有()。

A

地位差别

B

团体规模

C

空间约束

D

信息传递链

正确答案 :A B C D

解析

结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响;信息通过的等级越多,到达目的地的时间也越长,信息失真则越大;当团体规模较大时,人与人之间的沟通也相应变得较为困难;空间约束不利于员工之间的交流,限制了他们的沟通,一般来说,两人之间的距离越短,他们交往的频率也越高。