正确答案 ：A B C D

解析

通常的处理办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步实现妥协；当事件十分严重，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式。