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A
回避
B
迁就
C
强制
D
妥协
正确答案 :A B C D
解析
通常的处理办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,可采用回避策略;当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略;当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作;当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步实现妥协;当事件十分严重,双方不可能妥协,就经过开诚布公的谈判,采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
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