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A
真诚地对问题表示兴趣
B
耐心倾听下属所说的话
C
鼓励下属能说出心里话
D
诚恳地帮助其树立信心
正确答案 :A B C D
解析
本题考查激励技巧。
掌握人们真实的需要应该从以下五个方面入手:1.真诚地对他们的问题表示兴趣;2.耐心地倾听他们所说和想说的话;3.提问、启发、鼓励他们说出心里话;4.谈论别人的兴趣,从中发现他的兴趣;5.诚恳地帮助他树立自信心。故本题答案为ABCD。
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