在《组织文化与领导力》一书中，沙因对组织文化的内涵进行了深刻的阐述，他认为（ ）。

发现与解决绩效管理中的矛盾属于绩效改进的目标之一。

从根本上说，企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业，顾客需求就是企业流程再造的出发点。

管理者和领导者是两个人们常常容易混为一谈的概念，下列相关说法，正确的是（ ）。

从冲突的对象来看，冲突可划分为功能正常的冲突和功能失调的冲突。

领导行为和管理行为是不同的，下列属于领导行为的是（）。

在质量管理上，σ水平与缺陷率之间存在相反的、非线性的关系。

正式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工。

纵向比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较。

PEST分析法是分析外部环境的基本工具，一般来讲，该方法主要用于分析外部宏观环境，下列属于“T”的内容是（ ）。

（ ）组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的。

一、单项选择题管理是人类社会实践的产物，是生产力发展到一定水平时基于生产社会化的协作需要而出现的新型劳动，这体现了管理的（ ）。