标杆比较过程的第一步是（ ）。

制度分权与授权是互相补充的。

全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。

决策贯穿于管理过程的始终，也是组织各级、各类管理人员的主要工作，只是决策的重要程度或影响范围不同而已。

积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。

个体在一个组织中所受到的“他人在场效应”相互攀比效应”“相互感染效应”以及“相互督促做应”等心理影响而对个体产生作用，体现了的哪项职能（ ）

管理的载体是（ ）。

以下组织结构形式中，（   ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（  ），以明确每一阶段的任务。

成长型战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几个方面获得增长的战略。

事业部制组织结构，能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥，适用于产品品类多、销售范围广的大型企业，例如跨国公司。

在实际工作中，决策与计划可以相互渗透、也可以人为分割，只要确保目标的达成即可。