正确答案 ：A B C

解析

本题考查决策。 外部环境因素：组织的一般环境（政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境）、组织的具体环境（现有竞争者、潜在竞争者、替代品制造商、原材料供应商、产品用户、互补品等）、信息的可得性（信息的数量和质量直接影响决策的正确性）故本题答案为ABC。 D项：属于组织内部环境因素。