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A
高度关注客户需求，追求完美，不能容忍失误和失败
B
是20世纪80年代末首先在摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式
C
高度重视数据，强调“用数据说话”“依据数据进行决策”
D
一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之八
正确答案 ：B C
解析
本题考查绩效改进的方法。
六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质；属于一种统计评估法，核心还是追求零缺陷生产，提高生产率和市场占有率，挺好顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理具有以下特征：（1）以顾客为关注焦点，关注客户需求；（2）通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升；（3）注重数据和事实，使管理成为一种真正意义上基于数字上的科学；（4）以项目为驱动力；（5）实现对产品和流程的突破性质量改进；（6）有预见的积极管理；（7）无边界合作；（8）追求完美，容忍失误；（9）遵循DMAIC的改进方法；（10）强调骨干队伍的建设。故本题答案为BC。
