公共管理绩效评估，只是对公共部门工作的最终结果进行评估。（  ）

控制的过程，首先是确定控制的标准，标准越明确，控制越有效。（  ）

17. 非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定。（ ）

45、公共部门管理工具最常见的三种方法不包括（ ）。

飞轮效应是指为使静止的飞轮转动起来，一开始必须花大力气，一圈一圈反复推动，当到达某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为助力的一部分，下列选句中支持这一理论的是（  ）。

在一场胜败攸关的战斗中，某炮兵团长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵团长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（  ）。

人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素:努力、能力、任务难度和机遇，这四种因素中( )超出个人控制范围。

15. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ ）。

管理中经常发生的冲突，绝大多数是由（  ）引起的。

管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（    ）。

16. 领导者对一个组织的目标是否能够达成至关重要，所以我们选拔的领导者必须是优秀的、有水平的、多才多艺的、完美的，有缺点的人不可能担当如此重担。（ ）

29、查尔斯·巴贝奇较早地将科学方法应用于管理实践并进行了概括。