决策的制定过程，正确的逻辑顺序是（ ）。

15.从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，下列属于组织阻力的是（ ）

现代管理理论认为，组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响，对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。

23.过程型激励理论强调的是什么能够激励员工，哪些因素能起到激励作用。

11.通过让他人参与讨论如何实施你的计划来增加他人对你的支持，这种权术被称作（ ）。

德尔菲法的首要步骤是以调查表或者个别征询意见的方式请专家对有关问题发表意见。

腾飞重工制造有限公司的刘总经理把某产品的生产责任委派给了生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时刘总经理又要求各生产部门直接向其汇报每天的生产进度，而且刘总经理经常直接向各生产部门下发各种指令。刘总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（ ）。

约翰•亚当斯提出的公平理论侧重于研究报酬的公平性及其对动机的影响，在公平理论中，每个人都会在工作的（ ）之间寻找平衡。

目标管理的首要步骤是制定目标，制定目标时需要明确的有（）。

绩效管理中，对员工绩效评价的周期如果太短会增加工作量，而且许多工作绩效无法体现出来，因此评价周期应该越长越好。

内部招聘的优点是（ ）。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。