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单选题 现代管理理论认为,组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响,对于冲突,管理者应该采取的态度是( )。

A

鼓励破坏性冲突发生和发展

B

适度地诱发建设性冲突的发生和发展

C

充分鼓励诱发建设性冲突的发生和发展

D

鼓励员工之间的冲突,抑制领导层之间的冲突

正确答案 :B

解析

本题考查冲突管理。 对于引起冲突的各种因素、冲突过程、冲突行为加以正确处理和控制,努力把已经出现的冲突引向建设性轨道,尽量避免破坏性冲突的发生和发展,适度地诱发建设性冲突并把冲突维持在所需的水平之内,以便达成“弃其弊而用其利”的冲突管理目标。故本题答案为B。