“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，”这是亨利·法约尔14条管理原则中的命令统一原则。（ ）

领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（ ）。

下列四种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（ ）。

全面质量成本管理提供了一种（ ）度量的工具,它把质量的成本和收益用全公司都能理解的沟通语言进行表达,并建立起系统性的管理方法持续地对质量所发生的成本进行测量、分析并持续改进。

下列选项中，属于例外问题的有（ ）。

下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有（ ）。

内部招募存在明显的不足,主要体现在（ ）。

三、判断题（本题共30小题，每题1分，共30分，判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”）一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素越多。（ ）

下列关于刚性管理的说法,不正确的是（ ）

德鲁克认为，从一般意义上来说，管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。

组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，因此，员工进行（ ）是提高控制有效性的根本途径。