正确答案 ：A B C

解析

考查领导者的作用。领导者所发挥的作用主要有指挥作用、协调作用、激励作用。①指挥作用：领导者能帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。②协调作用：协调的本质，就在于协调各种关系，解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使组织成员的工作同既定目标保持一致。③激励作用：领导者要为员工排忧解难，激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。